Términos y Condiciones

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se informa que el titular del servicio agent.dentist es:

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio SaaS agent.dentist, una plataforma de inteligencia artificial para clínicas dentales que incluye:

• Asistente clínico con transcripción de consultas y generación de resúmenes estructurados (Módulo 1).
• Agente de gestión de compras y reposición de stock (Módulo 2).
• Automatización administrativa — recordatorios y comunicaciones con pacientes (Módulo 3, cuando esté disponible).

El uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

El acceso al servicio requiere el registro previo de la clínica como tenant mediante la creación de una cuenta. El usuario registrado declara:

• Ser mayor de 18 años y actuar en nombre de una persona jurídica legalmente constituida.
• Que la información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actualizada.
• Ser responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Orienteed S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la legislación aplicable.

• El servicio se ofrece mediante suscripción mensual o anual según el plan contratado.
• Los precios vigentes se publican en la página de precios de agent.dentist y pueden modificarse con 30 días de preaviso.
• El periodo de prueba gratuito (si aplica) no requiere tarjeta de crédito. Al finalizar, el servicio se suspende automáticamente salvo contratación expresa.
• Las facturas se emiten mensualmente y se envían al correo electrónico de facturación indicado en la cuenta.
• El impago reiterado podrá dar lugar a la suspensión del acceso.

El usuario se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley y a no:

• Utilizar el servicio para fines distintos a la gestión clínica y administrativa de su clínica dental.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otros tenants o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
• Introducir en el sistema datos falsos, maliciosos o que vulneren derechos de terceros.
• Usar el servicio para actividades ilegales o contrarias al orden público.

En relación con los datos de pacientes tratados a través del Módulo 1 (asistente clínico):

• La clínica dental es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes.
• Orienteed S.L. actúa como encargada del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Las condiciones del encargo se regulan en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) firmado al activar el servicio.
• La clínica es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el uso de herramientas de IA en la consulta, conforme a la normativa sanitaria aplicable.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma agent.dentist — incluyendo software, diseño, marca, logotipos y documentación — son titularidad de Orienteed S.L. o de sus licenciantes.

El usuario no adquiere ningún derecho sobre la plataforma más allá del derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante la vigencia de su suscripción.

Los resúmenes clínicos y datos generados a partir de las consultas del usuario son propiedad de la clínica. Orienteed S.L. no reclamará derechos sobre dichos contenidos.

Orienteed S.L. se compromete a mantener el servicio disponible con un objetivo de disponibilidad del 99,5 % mensual. Quedan excluidos del cómputo:

• Mantenimientos programados comunicados con al menos 48 horas de antelación.
• Interrupciones causadas por terceros (proveedores cloud, operadores de red, fuerza mayor).

En caso de incidencias graves, Orienteed S.L. comunicará el estado del servicio y el tiempo estimado de resolución a través del canal de soporte.

• Los resúmenes clínicos generados por IA son una herramienta de apoyo y no sustituyen el criterio clínico del profesional sanitario. El profesional es el único responsable de las decisiones clínicas adoptadas.
• Orienteed S.L. no será responsable de daños derivados del uso incorrecto del servicio, de la inexactitud de los datos introducidos por el usuario, ni de interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor.
• La responsabilidad máxima de Orienteed S.L. frente al usuario estará limitada al importe pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

Orienteed S.L. podrá modificar estos Términos notificándolo con 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por periodos no utilizados, salvo disposición legal en contrario.

Orienteed S.L. podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para reclamaciones de consumidores en la UE, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.